Foire Aux Questions (FAQ)
Tout ce que vous devez savoir sur vos gourmandises CandyMix
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Nous préparons vos commandes avec soin sous 24h à 48h ouvrées. Une fois expédiée, la livraison prend généralement 2 à 4 jours ouvrés selon le transporteur choisi.
Les emballages sont-ils adaptés à la conservation des bonbons ?
Absolument. Nos bonbons sont conditionnés dans des sachets hermétiques refermables ou des boîtes scellées pour garantir une fraîcheur et une texture optimales jusqu'à la dégustation.
Proposez-vous des options pour les régimes alimentaires spécifiques ?
Oui, nous avons une sélection dédiée de bonbons sans gluten, sans gélatine animale (halal/vegan) et sans sucre. Vous pouvez utiliser les filtres de recherche pour les trouver facilement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Tant que votre commande n'est pas passée en statut 'En cours de préparation', nous pouvons la modifier. Contactez notre service client au plus vite par e-mail avec votre numéro de commande.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay.
Que faire si ma commande arrive endommagée ?
Si un produit est défectueux ou si le colis a souffert durant le transport, contactez-nous sous 48h avec des photos du dommage. Nous procéderons à un renvoi ou à un remboursement.